創造は個人のステップ、イノベーションは集団としてのプロセス
- イノベーションは行動であり、創造は考えることだ
- 我々は現実をありのままに見ているわけではない。自分なりの方法でしか見られない
- 新しいアイデアを生み出すプロセスとアイデアを優れたものにしていくプロセスは異なる
- 経営者は答えを探し求める人よりも、答えを出す人を高く評価しがち
- アイデアの寿命はずっと短くなってしまったので、アイデアを生み出し続ける能力が重要
- 事故が起きたときに問われるべきは「誰がその管理プロセスをつくったのか」
- 労働と非労働の区別も曖昧になっている