デザイン全般に関して。イントラのサービスをつくる際に参考になりそうなことが多かった。
Subject To Change -予測不可能な世界で最高の製品とサービスを作るPeter Merholz,Brandon Schauer,David Verba,Todd Wilkens
オライリージャパン / ￥ 1,890 ()
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- デザインは行為
- 製品自体はもっと大きなシステムのインターフェース
- デザインにおける共感
- エスノグラフィ
- 調査がうまくいく場合
- 調査が「組織コンピテンシー」として扱われる
- 調査結果が実行可能かつ永続的である
- 顧客体験は継続的なもの
- アイデアラボ
デザイン思考の道具箱に近いのかな
デザイン思考の道具箱―イノベーションを生む会社のつくり方