OJTなんだかコーチングなんだかよくわからんが、
管理者に必要とされるスキルを「コンセプチュアルスキル」「ヒューマンスキル」「テクニカルスキル」の3つに分け、管理階層の高さによって求められるスキルの割合を体系的に表したものです
ヒューマンスキルの話が多めということで。
お客様がお金を払うのは、お客様自信が、「手に入れたいこと」「解決したいこと」に対し、お客様自身で「できないこと」「面倒くさいこと」「時間がかかってしまうこと」のいずれかであることがほとんどです。
これだけ！ OJT一般的なことが分かりやすく書いてあったが、これだけ?OJTと思う人もいるでしょう。